Eltex Solar y la trampa jurídica que nadie ve venir: cuándo recoger clientes abandonados te convierte en responsable

Si has pensado en contactar a los clientes de Eltex Solar que están sin instalación terminada, para ti eso es una oportunidad de negocio. Para un juez mercantil, podría ser otra cosa. El concurso de acreedores de Eltex Solar, declarado por el Juzgado Mercantil nº 2 de Barcelona el 23 de julio de 2026, ha dejado a cientos de familias en tierra de nadie: con dinero pagado, paneles a medias o sin instalar, y sin interlocutor. Cualquier instaladora que entre ahora sin protocolo jurídico puede heredar, sin saberlo, la responsabilidad que Eltex dejó atrás.

El problema no es la oportunidad. El problema es cómo entras

Llamar a esos clientes parece lógico. Tienen una necesidad urgente, tú tienes capacidad instalada, y ellos están desesperados. Pero hay un detalle que la mayoría de instaladoras pequeñas pasa por alto: cuando un cliente te contrata para «terminar lo que otro dejó», estás asumiendo implícitamente la obra completa.

No es teoría. El artículo 1591 del Código Civil establece que el contratista responde de los vicios ocultos de la construcción durante diez años. Si tú firmas la terminación de una instalación —aunque sea parcial—, y seis meses después hay un problema eléctrico en la parte que instaló Eltex, la demanda llega a tu nombre. Porque eres el último que firmó. Y Eltex ya no existe operativamente para responder.

Esto ya ocurrió con Social Energy (Senerco Energy Services SL), cuyo concurso voluntario fue declarado en Sevilla el 20 de marzo de 2026. Instaladoras que recogieron esos clientes sin protocolo se encontraron, meses después, con reclamaciones que no habían presupuestado ni asegurado.

Qué dice exactamente la ley sobre subrogación de obra

Hay tres figuras jurídicas que tu asesoría debería haber mencionado antes de que tomaras esa llamada:

• Subrogación contractual: Si el contrato con el cliente original incluye una cláusula de cesión o simplemente describes tu trabajo como «continuación de la instalación», puedes quedar subrogado en las obligaciones del cedente. Eso incluye las garantías pendientes.
• Responsabilidad solidaria por ejecución parcial: Si identificas qué parte hiciste tú y qué parte hizo Eltex, pero el cliente no puede reclamar a Eltex (en concurso, en liquidación), la solidaridad puede aplicarse contra el único solvente: tú.
• Responsabilidad decenal del artículo 38 LOE: La Ley de Ordenación de la Edificación amplía la responsabilidad a agentes que intervengan en la obra. Si tu equipo toca esa instalación, aunque sea para revisarla, entras en el perímetro de la norma.

FACUA Catalunya ya está asesorando a los afectados de Eltex para reclamar daños y perjuicios. Eso significa que hay abogados buscando activamente a quién reclamar. Si tu empresa aparece en el expediente como «continuadora de la obra», eres un objetivo natural.

El protocolo mínimo que protege a tu instaladora

Esto no significa que debas rechazar esos clientes. Significa que necesitas entrar con un protocolo que separe legalmente lo que tú haces de lo que hizo Eltex. Hay cuatro pasos concretos:

• Informe de estado previo firmado: Antes de tocar nada, documenta fotográficamente y por escrito el estado exacto de la instalación. Que el cliente firme ese informe. Esto delimita el perímetro de tu responsabilidad.
• Contrato de obra nueva, no de «continuación»: Tu contrato debe describir exactamente qué haces tú, sin referencias a lo que hizo el anterior. Evita frases como «terminar la instalación» o «completar el trabajo de Eltex».
• Exclusión explícita de garantías sobre obra ajena: Una cláusula que especifique que las garantías que ofreces cubren únicamente los elementos instalados por tu empresa, en las fechas que figuran en el contrato.
• Seguro de responsabilidad civil actualizado: Comprueba que tu póliza cubre obras de rehabilitación o continuación. Muchas pólizas básicas del sector excluyen expresamente intervenciones sobre instalaciones previas de terceros.

Si no tienes estos cuatro elementos, el coste de un error no será la reparación. Será la responsabilidad total de una instalación que en parte nunca fue tuya. Según el IDAE, el ticket medio de una instalación residencial de autoconsumo solar en España supera los 7.000 euros. Una demanda civil sobre una instalación defectuosa puede triplicar esa cifra en costes jurídicos y resarcimiento.

Lo que el patrón Eltex revela sobre el sector

El caso Eltex no es un accidente aislado. El patrón se repite en el sector: empresas que crecen rápido, captan clientes con precios agresivos, y colapsan cuando el flujo de nuevas ventas no cubre los costes de las instalaciones pendientes. A principios de 2026, Eltex había captado 1,8 millones de euros con el objetivo declarado de triplicar facturación hasta 30 millones ese mismo año. Seis meses después, 60 trabajadores en permiso retribuido y cientos de clientes sin respuesta.

Para una instaladora de 2 a 10 personas, este escenario tiene una consecuencia directa: el cliente que llega aterrorizado de Eltex no es solo una venta fácil, es también un cliente que viene traumatizado, desconfiado y dispuesto a litigar si algo vuelve a salir mal. Eso cambia el perfil de riesgo de la relación comercial desde el primer día.

La solución no es rechazarlos. La solución es tener un sistema que los califique correctamente, que documente cada paso, y que construya la confianza desde el primer contacto. Eso es exactamente lo que hace Solar Closer System: un sistema de ventas solar diseñado para instaladoras residenciales en España que necesitan convertir oportunidades complicadas en contratos seguros, con procesos replicables y sin depender de una sola persona que lleve todo en la cabeza.

Tres decisiones que tomar antes de la próxima llamada de un cliente de Eltex

Si mañana te llama alguien afectado por Eltex, hay tres decisiones que debes tener ya tomadas, no improvisar en la llamada:

• ¿Tienes un contrato tipo revisado por un abogado? Si usas el mismo modelo de siempre, sin cláusulas de exclusión de responsabilidad sobre obra ajena, estás expuesto.
• ¿Tu seguro cubre esto? Llama hoy a tu corredor y pregunta explícitamente por obras sobre instalaciones de terceros en concurso. La respuesta te sorprenderá.
• ¿Sabes cómo cualificar a ese cliente antes de presupuestar? Un cliente que viene de Eltex con contrato firmado, pagos parciales y documentación incompleta tiene un perfil de riesgo muy distinto a un cliente nuevo. Necesitas un proceso, no intuición.

Las instaladoras que estén convirtiendo la crisis de Eltex en crecimiento sostenible son las que ya tienen estos procesos. Las que improvisan están asumiendo un riesgo que no aparece en ningún presupuesto, pero que puede aparecer en una demanda judicial dos años después. En Solar Closer System trabajamos con instaladoras que quieren crecer sin que ese crecimiento las destruya. Si quieres ver cómo funciona, pide una demo de 15 minutos.

Y si aún no has leído el análisis completo sobre qué dejó al descubierto el hundimiento de Eltex, aquí tienes la historia completa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo perder mi seguro si trabajo sobre una instalación de Eltex Solar sin declararlo?

Sí. Si tu póliza de responsabilidad civil excluye intervenciones sobre instalaciones de terceros y no lo declaras al corredor, la aseguradora puede denegar la cobertura en caso de siniestro. Consulta tu póliza antes de firmar cualquier contrato con afectados de Eltex.

¿Un cliente de Eltex puede reclamarme los daños del trabajo que hizo Eltex?

Puede intentarlo, especialmente si en tu contrato no hay una cláusula que excluya expresamente la responsabilidad sobre la obra previa. La jurisprudencia española tiende a proteger al consumidor en casos de instalaciones defectuosas, lo que complica la defensa del instalador que intervino después.

¿Hay alguna forma legal de aprovechar los clientes de Eltex sin asumir sus garantías?

Sí: mediante un contrato de obra nueva sobre el estado actual, con informe de estado previo firmado por el cliente, y cláusulas explícitas de exclusión de garantías sobre los elementos instalados por Eltex. Un abogado especializado en derecho de la construcción puede redactar ese modelo en pocas horas.

¿Cuánto tiempo tiene un cliente de Eltex para reclamarme si algo falla después de que yo termine la instalación?

La responsabilidad general por vicios ocultos en el Código Civil es de diez años para ruina o defectos estructurales, y de dos años para vicios menores. Bajo la Ley de Ordenación de la Edificación, los plazos varían entre uno y diez años según el tipo de defecto. Tu exposición empieza el día que firmas, no el día que Eltex falló.

AI